المانح الذي لم يعد: كيف تقيس الاحتفاظ بالمانحين وتستعيد من انقطع؟
نُشر في· 2 دقائق قراءة
استقطاب مانح جديد أصعب بكثير من الحفاظ على مانح حالي. تعرّف على مؤشر الاحتفاظ، وقائمتَي «دعم العام الماضي ولم يدعم هذا العام» و«انقطع منذ مدة»، وخطة عملية لاستعادتهم.
كثير من الجهات تقيس نجاحها بعدد المانحين الجدد أو بإجمالي ما جمعته هذا العام، وتغفل عن سؤال أهم: كم مانحًا من مانحي العام الماضي عاد ودعمنا هذا العام؟
هذا هو مؤشر الاحتفاظ بالمانحين، وهو من أصدق المؤشرات على صحة علاقات الجهة؛ لأن المانح الذي يعود للدعم مرة ثانية وثالثة هو الذي يبني استدامة الموارد، لا المانح الذي يدعم مرة واحدة ثم يغيب.
كيف تحسب نسبة الاحتفاظ؟
المعادلة بسيطة:
نسبة الاحتفاظ لعام 2026 = عدد من دعموا في 2025 وعادوا ودعموا في 2026 ÷ عدد من دعموا في 2025
مثال: دعمكم 40 مانحًا في 2025، وعاد منهم 26 في 2026. نسبة الاحتفاظ = 26 ÷ 40 = 65%.
ولقراءة الصورة كاملة، افصل مانحي العام إلى أربع فئات:
| الفئة | المعنى |
|---|---|
| مستمرون | دعموا العام الماضي وهذا العام |
| جدد | أول دعم لهم كان هذا العام |
| عائدون | دعموا قديمًا، وغابوا العام الماضي، ثم عادوا |
| متوقفون | دعموا العام الماضي ولم يدعموا بعد هذا العام |
قائمتان يجب أن تكونا أمامك دائمًا
1. دعموا العام الماضي ولم يدعموا هذا العام (LYBUNT)
هذه أهم قائمة في ملف تنمية الموارد. هؤلاء يعرفونكم، ووثقوا بكم قبل أشهر قليلة، والعلاقة ما زالت دافئة. غالبًا لم يتوقفوا لسبب سلبي، بل لأن أحدًا لم يتواصل معهم في الوقت المناسب.
رتّبها حسب حجم الدعم السابق، وابدأ بالأعلى.
2. انقطعوا منذ أكثر من عام (SYBUNT)
مانحون دعموا قبل عامين أو أكثر ثم غابوا. استعادتهم أصعب، لكنها أسهل من بناء علاقة من الصفر؛ فهم يعرفون الجهة ولديهم تجربة سابقة معها.
خطة استعادة في أربع خطوات
- ابدأ بالشكر لا بالطلب. أول تواصل ليس طلبًا جديدًا، بل تذكير بما صنعه دعمهم السابق.
- أرسل أثر دعمهم السابق. تقرير قصير يذكر المشروع الذي دعموه وعدد المستفيدين أقوى من أي خطاب طلب.
- اعرض فرصة مناسبة لاهتمامهم. راجع ملف المانح: ما المجال الذي دعمه سابقًا؟ اعرض مشروعًا في المجال نفسه.
- حدّد موعد متابعة وسجّله. التواصل الذي لا يُسجَّل يُنسى. ضع تاريخ المتابعة التالية في ملف المانح.
أخطاء شائعة
- التعامل مع كل المانحين بنفس الطريقة. المانح الذي دعم خمس سنوات متتالية يستحق تواصلًا مختلفًا عن مانح لمرة واحدة.
- انتظار نهاية العام. راجع قائمة المتوقفين كل شهر، لا في ديسمبر فقط.
- غياب مسؤول واضح. إذا كان المانح «مسؤولية الجميع» فهو في الحقيقة مسؤولية لا أحد.
كيف تساعدك منصة كبار المانحين؟
صفحة الاحتفاظ بالمانحين في المنصة تحسب النسبة لكل سنة تلقائيًا من سجل الدعومات، وتعرض القائمتين مرتبتين حسب حجم الدعم، ومع كل مانح زر «ابدأ متابعة» يسجّل التواصل مباشرة، وزر لإرسال تقرير أثر عن دعمه السابق. ويمكن لكل عضو أن يرى «مانحيه» فقط.
الخلاصة: قبل أن تبحث عن مانحين جدد، تأكد أن مانحي العام الماضي يعرفون أنكم ما زلتم تذكرونهم.